Política de Trocas e Devoluções

Nós da Bruttal Vegan presamos pela sua satisfação com as compras realizadas em nosso site, por esse motivo criamos a nossa Política de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Trocas

  1. O prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, e deverá ser solicitada através do e-mail: bruttalvegan@gmail.com, informando o número do pedido, modelo e tamanhos a serem trocados.
  2. A troca só poderá ser realizada por outro tamanho, e não por outro produto.
  3. A troca só será realizada depois que o produto for recebido e passe por uma análise de qualidade. É indispensável que todas as peças estejam com as etiquetas, embalagem original, acessórios originais, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Bruttal Vegan reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.
  4. Não arcamos com o custo do frete de volta e não cobramos o frete de reenvio. O reenvio da troca é feito em até 5 dias úteis

 

Devoluções

  1. O prazo para devolução dos produtos é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  2. A devolução deverá ser informada através do e-mail bruttalvegan@gmail.com informando o motivo da desistência da compra.
  3. O reembolso só será realizado após o recebimento e análise de qualidade das peças em nossa empresa. É indispensável que todas as peças estejam com as etiquetas, embalagem original, acessórios originais, sem indícios de uso ou modificação, caso contrário, a troca não será aceita e a Bruttal Vegan reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa.
  4. O reembolso será feito através do meio de pagamento escolhido, sendo para pagamento em cartão de crédito o estorno poderá ser verificado em até 2 faturas subsequentes.

    POLÍTICA DE REEMBOLSO — Brtl Vegan

    Como solicitar uma devolução por arrependimento:

    Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

    Envie um e-mail para bruttalvegan@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

    Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

    De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

    Envie um e-mail para bruttalvegan@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

    Como devolver os produtos:

    Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

    Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

    Endereço para devolução de produtos: R Antônio Bertanha, 217

    Entre em contato conosco:

    Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail bruttalvegan@gmail.com